RECLAMAO.COM – RECLAMAÇÕES E CONSULTAS – WWW.RECLAMAO.COM

RECLAMAO.COM – Agora, reclamar de uma empresa ou de um órgão público, como da prefeitura, ficou muito fácil, com grandes chances de ter o problema resolvido. Isso é possível graças ao site Reclamao.com, que gratuitamente recebe as mais diversas reclamações contra qualquer tipo de produto ou serviço que tenha causado problema ao consumidor.

Para utilizar esse serviço, basta o internauta acessar o site www.reclamao.com e fazer um simples cadastro. Após, já pode registrar a sua reclamação. O site de encarrega de repassar a reclamação para a empresa ou órgão público, depois cabe à empresa notificada responder pelo site ou direto com o consumidor insatisfeito. Enquanto a reclamação não tiver um retorno, ela vai constar no site com uma inscrição de “não respondida”.

Quando o reclamante finalmente tiver uma solução para o seu problema, ele deverá marcar a reclamação como “reclamação solucionada”. O site informa que nem todas as empresas respondem às reclamações, mas apesar da iniciativa ser recente, já é possível observar que pelo fato de mais pessoas estarem reclamando, as empresas começaram a perceber a importância de não ignorarem as reclamações.

O Reclamao.com é uma iniciativa da empresa STWS Web e não possui patrocínios de nenhuma empresa ou governos, por isso, solicita que os interessados façam doações para que o serviço continue a existir de graça. É possível, ainda, escolher pela Reclamação Patrocinada, que possui um custo de R$ 29,00. O anúncio desta reclamação fica em destaque na página inicial por um mês e, para garantir um melhor retorno, o site notifica a empresa por e-mail três vezes, se não houver resposta, liga para a empresa e, se mesmo assim, continuar sem resposta, o site envia um telegrama.

Os internautas podem saber quais empresas recebem mais reclamações nas listas top do site. Com o levantamento das reclamações, resposta e soluções, é possível fazer o top das empresas que mais recebem reclamações, das que mais demoram pra responder e solucionar, mas também mostra as empresas que mais respondem, mais solucionam e as que respondem com mais rapidez. Os usuários participam, ainda, das enquetes do site e pedem dicas ao Conselheiro Reclamao.

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